什么叫思维固化呢?就是不创新,不变化,跟不上形势,墨守成规,不知变通。时代在不停地改变,思想也要随之改变,老思想不适合新时代。最后领班给大伙读一些一周内酒店的真实案例让大家学习参考,比如有女客人感冒了,有服务员第一时间发现,给客人烧了开水,准备了姜汤,收到了客人的表扬信,有的客人拿了很多东西和物品,有服务员主动帮忙拿到房间也收到了表扬信,有的客人袜子散落在地上,有服务员主动帮忙收好收到了表扬信等等,虽然都是一些鸡毛蒜皮的小事,体现的却是我们酒店人的关怀和亲情化的管理模式。什么情况下,你会毫不犹豫地辞职?辞...
更新时间:2022-04-08标签: 果断服务员迅速而果断地什么服务员果断地什么 全文阅读